Política de frete

POLÍTICA DE FRETE

A Tishbe tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Abaixo estão as condições relacionadas ao envio dos produtos.

1. PRAZOS DE ENVIO

O prazo de entrega informado no momento da compra é composto por duas etapas:

Prazo de processamento: período necessário para separação, produção (quando aplicável) e embalagem do pedido. Esse prazo pode variar de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: tempo estimado pelos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com o CEP informado.

O prazo total de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

2. FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, sendo as opções de envio apresentadas no momento da compra, conforme a região do cliente.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP, peso e dimensões do produto, sendo informado ao cliente antes da finalização da compra.

A Tishbe poderá oferecer promoções de frete grátis, de acordo com campanhas vigentes no site.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

O prazo para disponibilização do código pode ser de até 3 dias úteis após o envio.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios e transportadoras realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso:

O produto poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima; ou
Poderá retornar ao remetente.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar um novo custo de frete ao cliente.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Tishbe não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

7. ATRASOS NA ENTREGA

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

Greves
Problemas logísticos
Condições climáticas
Alta demanda em períodos sazonais

Nesses casos, a Tishbe prestará suporte ao cliente para acompanhamento e resolução junto à transportadora.

8. PRODUTOS DANIFICADOS OU EXTRAVIADOS

Caso o pedido seja entregue com avarias ou não seja recebido dentro do prazo estimado:

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento (ou da data prevista de entrega).
A situação será analisada e, se confirmado o problema, será providenciado reenvio ou reembolso, conforme o caso.